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FAQ
Où sont fabriqués les produits Noévia ?
Tous nos soins sont fabriqués au Maroc, dans le respect des traditions et des bonnes pratiques cosmétiques. Nous travaillons avec des ingrédients reconnus comme le savon noir, le Nila et le karité, issus de savoir-faire ancestraux africains et orientaux.
Vos soins conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos formules sont conçues pour respecter l’équilibre naturel de la peau et conviennent à la majorité des types de peau, y compris sensibles. Pour le Savon Noir, nous conseillons une utilisation de 2 à 4 fois par semaine pour les peaux normales à grasses, et de 1 à 2 fois par semaine pour les peaux sensibles ou sèches.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison standard à 4,90 € en 3 à 5 jours ouvrés, et livraison express à 9,90 € en 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 60 € d’achat en France métropolitaine. Vos commandes sont expédiées sous 48h ouvrées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l’email.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner tout produit non ouvert. Contactez-nous par email à contact@noevia-skin.com pour obtenir votre étiquette de retour.
De nouveaux produits sont-ils prévus ?
Oui ! Noévia est une marque en pleine évolution. Notre gamme actuelle sera progressivement élargie avec de nouveaux soins corporels et produits de bien-être. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informée en avant-première.
Livraison gratuite
Livraison gratuite dès 60€ d’achat en France métropolitaine.
Paiement sécurisé
Garantie de remboursement
Vous n’êtes pas satisfait ?
14 jours pour changer d’avis et nous retourner un produit non ouvert.